Een doeltreffend gesprek
Bestuurder, manager of medewerker, met sommige gesprekken hebben we allemaal moeite. Omdat we niet weten hoe de ander zal reageren, bezorgd zijn over onze eigen reactie of het juiste moment maar niet kunnen vinden. Omdat we het moeilijk vinden de regie te houden of bij ons standpunt te blijven als de spanning oploopt. Omdat we ondanks een lastige boodschap de relatie goed willen houden.
Maar wat als je zo’n gesprek uit de weg gaat of je erdoor laat overvallen? Dan komen er spanningen om de hoek kijken, ontstaat er wrijving, krijgt de werksfeer een knauw en lopen de prestaties terug. Dan blijven risico’s onopgemerkt en kansen onbenut.
Dus, al is het nog zo moeilijk, blijf in gesprek. Besteed er aandacht en tijd aan. Maak er afspraken over. Beheers de vaardigheden. Want het is heel simpel: geen goed gesprek, geen goede samenwerking.
Een effectief gesprek helpt de samenwerking met sprongen vooruit. Want wat goed gaat in één gesprek, werkt door in het volgende. En het mooie is: als leidinggevende heb jij de sleutel in handen. Jouw houding en voorbeeldgedrag plus de (communicatie-)mogelijkheden die je aanbiedt, beïnvloeden of jouw medewerkers zich uitspreken (of hun mening voor zich houden). Jij staat aan de basis van een uitnodigend en veilig gespreksklimaat. Jij zet de toon.
